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住商モンブラン セール開催中2026 NEW ARRIVAL　新着ユニフォーム入荷中法人向けサンプル無料貸出受付中
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【営業時間のご案内】
ご注文受付：24時間受付中
お問い合せ：平日09:00-18:00

営業時間外・土日祝日のご注文・お問合せ等のご返信は翌営業日以降、順次させていただきますので、ご了承下さい。

FAQ
よくあるご質問

医療白衣ユニフォーム.comに寄せられるお問い合わせのうち、特に多いご質問をカテゴリ別にまとめています。お探しの内容が見つからない場合は、メールフォームよりお気軽にお問い合わせください。

01
ご注文について

  • Q注文から出荷までの流れについて
    A

    お客様からご注文をいただくとまず自動返信メールにてご注文が完了したことをお知らせさせていただきます。

    弊社弊社作業お客様お客様の行動✉メールが送信されるステップ

    加工なしでのご注文の場合

    銀行振込の場合

    1. お客様ご注文
    2. 弊社✉自動返信
      メール
    3. 弊社✉ユニフォーム
      確保のお知らせ
    4. お客様お振込み
    5. 弊社✉入金確認
    6. 弊社✉出荷
    7. お客様お届け

    代金引換の場合

    1. お客様ご注文
    2. 弊社✉自動返信
      メール
    3. 弊社✉ユニフォーム
      確保のお知らせ
    4. 弊社✉出荷
    5. お客様お届け
      （代引きお支払い）

    クレジットカードの場合

    1. お客様ご注文
      （決済完了）
    2. 弊社✉自動返信
      メール
    3. 弊社✉ユニフォーム
      確保のお知らせ
    4. 弊社✉出荷
    5. お客様お届け

    加工ありでのご注文の場合

    銀行振込の場合

    1. お客様ご注文
    2. 弊社✉自動返信
      メール
    3. 弊社✉ユニフォーム
      確保のお知らせ
    4. お客様お振込み
    5. 弊社✉入金確認
    6. 弊社加工
      1〜2週間
    7. 弊社✉出荷
    8. お客様お届け

    クレジットカードの場合

    1. お客様ご注文
      （決済完了）
    2. 弊社✉自動返信
      メール
    3. 弊社✉ユニフォーム
      確保のお知らせ
    4. 弊社加工
      1〜2週間
    5. 弊社✉出荷
    6. お客様お届け
    ※工場の混雑時期により納期は上記より変動する事がございます。

    ご注文商品に欠品がある場合

    1. お客様ご注文
    2. 弊社在庫確認
      （メーカー）
    3. 弊社✉在庫切れの
      お知らせメール
    1週間以内にお客様よりご返信
    • OPTION 1お客様入荷次第
      順次出荷
    • OPTION 2お客様揃い次第の
      一括出荷
    • OPTION 3お客様ユニフォーム
      変更
    • OPTION 4お客様キャンセル
    ※1週間以内にご返信がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。
    ※2営業日以内に弊社から通知が届かない場合はお手数ですがご連絡ください。
  • Q在庫切れのお知らせが届いた場合
    A

    ご注文ユニフォームが全て欠品の場合

    誠に申し訳ございませんが【在庫切れのお知らせ】のメールにて次回入荷のお知らせをさせていただきます。
    1週間以内に【入荷次第出荷希望】か【ユニフォーム変更のご指示】か【キャンセル】かのご指示を頂けないときは自動的にキャンセルとさせていただきます。

    ご注文ユニフォームが一部欠品の場合

    誠に申し訳ございませんが【在庫切れのお知らせ】のメールにて次回入荷のお知らせをさせていただきます。
    1週間以内に、【欠品ユニフォームの変更・キャンセル】か、【入荷次第出荷希望】のご指示を頂けないときは全ユニフォームをキャンセルとさせていただきます。

    2営業日以内に弊社より何も通知が来ない場合お手数をおかけいたしますがご連絡ください。
    早急にお調べさせていただきます。

  • Qメールが届きません
    A

    フリーメール（YahooメールやGmail等）アドレスなどの特定のメールアドレスや携帯電話にて当店をご利用の方からご注文やお問い合わせ後、当店からのメールが届かないといったケースが稀に発生しております。

    通常、ご注文やお問い合わせを頂いた後に、2営業日以内に返信をお送りしておりますが届かない場合には以下の可能性が考えられます。

    • 迷惑メールフォルダ内に振り分けられている。
    • お客様側のメールボックスが一杯になっている。
    • 受信拒否設定、迷惑メール防止設定がされている。
    • メールアドレスの入力間違い、または、登録時のアドレスより変更されている。

    お手数ではございますが、各項目のチェックをお願いいたします。

    メールが届いていなかった場合には当店から改めて再送いたしますので、お手数ではございますがご一報の程宜しくお願い申し上げます。

    電話でお問い合わせ

    お電話：0120-17-7851
    受付時間：9:00〜18:00（11:30〜12:30を除く）
    定休日：土曜・日曜・祝日

    メールでお問い合わせ

    メールを送る

    マイページで確認する

    会員登録をして頂いているお客様はマイページの購入履歴より確認が可能です。

    マイページにログイン
  • Q注文しましたが、キャンセルをしたいのですが
    A

    キャンセルに関してはユニフォームの出荷前でのご連絡に対してお受けしております。
    まずはお電話にてキャンセルのご依頼をお願いいたします。

    0120-17-7851

    確認の上キャンセル可能かのご返事をさせていただきます。

    ユニフォームが既に出荷済みの場合
    ユニフォームをお受け取りいただき、通常の返品交換にてご対応させていただきます。
    受け取り拒否等の迷惑行為に関しては固くお断りさせていただき、諸費用のご請求をさせていただきます。

02
サンプル貸出について

  • Q実売商品の無料貸し出しサービスはありますか？
    A

    医療機関・介護施設等の法人・団体様限定で実売商品無料貸し出しサービスをご利用いただけます。以下の条件に該当するお客さまに限りご利用いただけます。

    貸し出し対象法人・団体のお客様に限ります（個人様への貸し出しはお受けできません）。また、弊社での購入が前提条件となります。
    購入決定人数10名様以上
    対象商品最終検討商品・品番・カラー・希望納期等が明確な場合となります。
  • Q貸し出し期間はどのくらいですか？
    A

    お貸し出し期間は通常2週間となります。
    ご一報頂ければ期間の延長等ご相談させて頂けます。

  • Q弁償や実費負担が発生する条件を教えてください
    A

    以下の場合は弁償または実費のご請求をさせていただきます。

    ■ 弁償条件
    • お貸し出しの商品にキズ・汚れ・付属品の欠品がある場合
    • 貸し出し期間を著しく過ぎてもご返却が無い場合
    • ご連絡なく上記期間を過ぎますとご請求書を発行いたします。その場合はお支払いのうえ、返品・交換にてのご対応となります。
    ■ 購入に至らなかった場合

    お貸し出しの結果購入に至らなかった場合には大変申し訳ございませんが、送料等の実費をご請求させていただきます。

    サンプル貸出しの数量については、商品・ご購入数・在庫状況などにより調整させていただく事もございます。ご不明な点はお問い合わせください。

お申込み用紙をダウンロード
ご注意
  • サンプル専用の商品は特別にご用意しておりません。貸し出しサービスでご覧いただく商品も販売商品となりますので、お取り扱いには十分ご注意ください。破損・汚損の場合は弁償いただく場合がございます。
  • ご返送にかかる費用はお客様のご負担となります。
  • 貸し出しをお申し込みいただいた時点で、本内容にご同意いただいたものとしてご対応させていただきます。

03
納期について

  • Qユニフォームは注文後どのくらいで着きますか？
    A

    お客様からご注文を頂いてからの取り寄せとなりますのでメーカーに在庫がある場合で最短翌営業日には出荷させていただきます。（お支払方法で代金引換・クレジットカードをご選択の場合）

    ユニフォーム入荷目安

    SCENARIO 01
    メーカー在庫あり代金引換・クレジットカード
    ▼
    最短翌営業日に出荷
    SCENARIO 02
    メーカー在庫あり銀行振込
    ▼
    入金確認後順次出荷
    SCENARIO 03
    メーカー在庫切れ取り寄せ
    ▼
    メーカー入荷後順次出荷

    出荷後のお届け日数

    出荷後のお届け時間に関しましては下記をご参考くださいませ。

    翌日NEXT DAY
    東北青森・岩手・秋田・宮城・山形・福島
    関東東京・神奈川・千葉・埼玉・茨城・栃木・群馬・山梨
    中部愛知・岐阜・三重・静岡・長野・新潟・富山・石川・福井
    関西大阪・京都・兵庫・滋賀・奈良・和歌山
    翌々日2 DAYS
    北海道北海道全域
    中国岡山・広島・山口・鳥取・島根
    四国香川・愛媛・徳島・高知
    九州福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島
    個別OKINAWA
    / ISLAND
    沖縄・離島地域・配送便により異なります
    ご注意
    • メーカー在庫切れ、天候等による入荷の遅れ出荷状況等により納期が変動する場合がございますが、その場合弊社より、メール、TEL等で連絡させていただきます。
    • 出荷後の配送状況による遅れに関しましては出荷後送信させていただく【発送のお知らせ】メールにてお荷物番号とお荷物状況のWEBページを通知させて頂いておりますのでそちらからお調べくださいますようお願いいたします。

04
送料について

  • Q送料はおいくらになりますか？
    A
    ¥700税抜
    関東東京・千葉・神奈川・埼玉・茨城・群馬・栃木・山梨
    ¥750税抜
    中部愛知・三重・岐阜・静岡・新潟・長野
    ¥800税抜
    関西・北陸大阪・奈良・和歌山・兵庫・京都・滋賀・石川・福井・富山
    東北南部山形・宮城・福島
    ¥900税抜
    東北北部青森・秋田・岩手
    ¥1,000税抜
    中国・四国香川・愛媛・徳島・高知・広島・岡山・島根・山口・鳥取
    ¥1,100税抜
    九州北部福岡・佐賀・大分・長崎
    ¥1,200税抜
    九州南部・北海道熊本・宮崎・鹿児島・北海道
    ¥3,000税抜
    沖縄沖縄県全域
    FREE
    送料
    1万円以上ショッピングカートご利用のお客様は税抜き1万円以上お買い上げで送料無料
    ※沖縄・離島は対象外となります。

05
お支払いについて

  • Qどのような支払方法が選べますか？
    A

    弊社HPでは銀行振込・代金引換・クレジットカードの3種類からお支払方法を選べます。

    銀行振込BANK TRANSFER

    在庫確認しだい納期予定メールを返信いたします。納期を確認してからお振込みください。

    お振込み手数料はお客様ご負担となります。

    銀行振込の場合、ユニフォームの入荷とお客さまからの入金が確認でき次第出荷させていただきます。

    クレジットカードCREDIT CARD

    クレジットカードお支払いの場合、ユニフォームが入荷次第直ぐに出荷させていただきます。

    ご利用いただけるカード

    VISAMASTERJCBAMEXDINERSDISCOVER
    代金引換CASH ON DELIVERY

    代金引換の場合も、ユニフォームが入荷次第直ぐに出荷させていただきます。
    別途下記の代金引換手数料がかかります。

    お買い上げ金額（税抜）手数料（税抜）
    0円以上 10,000円未満300円
    10,000円以上 30,000円未満400円
    30,000円以上 60,000円未満600円
    60,000円以上0円
  • Q振込先はどこになりますか？
    A

    お支払方法にて銀行振込をお選びの場合、注文を頂いた後の【ユニフォーム確保のお知らせ】メールにて口座番号をご連絡させて頂いております。
    これはユニフォームを確保する前にお振込を頂いた時、ユニフォームが欠品でお客様にご迷惑をおかけする事態を防ぐ為になりますので何卒ご容赦くださいませ。

  • Qいつまでにお支払いすればいいですか？
    A

    【商品確保のお知らせ】をさせて頂いてから2週間以内のお振込をお願いしております。
    上記期間を過ぎてもお振り込みが確認できない場合誠に申し訳ございませんがご注文をキャンセルとさせていただきます。

    お客様の都合によりお振込が遅れてしまう場合、ご連絡いただければご指定のお振込日までユニフォームをお取り置きさせていただきます。

    プロバイダーやメールソフトの設定により弊社からのメールが迷惑フォルダに振り分けされてしまったり、メールがブロックされてしまう事がございます。弊社では2営業日以内に必ずメールにて返信をさせて頂いておりますのでもしメールが届かない場合にはご連絡をお願いいたします。

    電話でお問い合わせ

    お電話：0120-17-7851
    受付時間：9:00〜18:00（11:30〜12:30を除く）
    定休日：土曜・日曜・祝日

    メールでお問い合わせ

    メールを送る

06
加工について

  • Q購入するユニフォームに刺繍を入れることは可能ですか？
    A

    別途料金が発生しますが承らせていただいております。

    !
    お支払方法のご注意：刺繍加工のご注文は銀行振込またはクレジットカード決済のみとなります。代金引換はご利用いただけません。
    刺繍をお入れする一般的な位置
    1左胸
    2右胸
    3左袖
    4右袖
    5背中
    他の場所や細かい位置のご希望がある場合にはご相談ください。
    デザイン性のあるユニフォーム、ポケットのあるユニフォーム、袖に特殊な加工がしてあるユニフォームではそれらを避ける形で別の場所に刺繍を入れさせていただきます。

    下記よりご注文をいただくか、刺繍のパターンが多い場合にはEXCELにてご注文ください。

    HPから刺繍を注文するお申し込み用紙（EXCEL）をダウンロード
  • Q刺繍の料金について教えてください
    A

    個人名、団体名の文字数、デザイン等により料金が変動します。
    以下は弊社指定書体での参考価格になります。

    PRICE 01
    1行500円程度
    PRICE 02
    2行700円程度
    ■ ロゴ・お客様デザイン文字の型代について

    ロゴ、お客様デザインの文字に関しましては別途型代が初回のみ発生しますのでご了承ください。
    一度型をお作り頂くと刺繍の大きさ・デザインが変わらない限り、別ユニフォーム・別箇所への刺繍のご注文でも型代は発生しません。
    お見積もりはメールにてロゴのデータをお送りください。

    デジタルデータをご提供いただく場合

    ファイル形式入稿データ詳細
    Adobe Illustrator推奨ファイル形式：ai形式
    文字部分は必ずアウトライン処理をしてください。
    Adobe Photoshopファイル形式：psd形式／データ解像度350dpi/inch以上で、ご希望のプリントサイズに合わせてください。
    PSD・JPEG形式で入稿いただき、シルクスクリーンプリント・もしくは多色刷りプリントをご希望の場合、データにより分版作業用の修正料が発生する場合があります。
    JPEG, BMP形式等JPEG, BMP形式等もOKです。（解像度の高いものの提出をお願いします）
    ご注意：手描きタッチなどで、かすれた部分や、細いラインなど、プリント・刺繍では表現が出来ない所も出てきますので注意してください。

    ご不明点などあればお気軽にお問い合わせください。

    メールでお問い合わせ
  • Qどのような書体がありますか？
    A

    弊社でご用意している糸色・書体は以下の通りです。

    糸色一覧THREAD COLORS (26)
    人気のマークが付いている色は医療機関のお客様に多くご注文いただいている人気色です
    薄いピンクNo.1004
    濃いピンクNo.1359
    赤No.1022
    朱赤No.1325
    エンジNo.1023
    ワインNo.1349
    オレンジNo.1332
    黄色No.1095
    イエローゴールドNo.1712
    ゴールドNo.1713
    シャンパンゴールドNo.1291
    黄緑色No.1058
    グリーンNo.1061
    オリーブNo.1403
    ライトブルーNo.1536
    サックスNo.1042
    ブルーNo.2880
    紺No.1038
    パープルNo.1802
    ブロンズNo.1853
    ブラウンNo.1863
    ホワイトNo.1198
    グレージュNo.1164
    シルバーグレーNo.1141
    チャコールNo.2315
    ブラックNo.1197
    書体一覧（日本語）JAPANESE FONTS
    サンプル
    楷書体KAISHO
    サンプル
    ゴシック体GOTHIC
    サンプル
    明朝体MINCHO
    サンプル
    丸ゴシック体MARU GOTHIC
    サンプル
    勘亭流KANTEIRYU
    書体一覧（英語）ENGLISH FONTS
    SAMPLE
    SMALL BLOCK 1SMALL BLOCK
    Sample
    HIGEHIGE
    Sample
    CHELTENHAM BLODCHELTENHAM
    Sample
    OLD ENGLISHOLD ENGLISH
    Sample
    ARIAL ROUNDEDARIAL ROUNDED
    Sample
    SCRIPT 2SCRIPT
    Sample
    TIMES ROMANTIMES ROMAN
    書体・色はイメージとなります。実際の刺繍の書体・糸色とは細部が変わることがございます。予めご了承くださいませ。

    書体や糸色について詳しくご相談されたい場合は、お気軽にお問い合わせください。

    メールでお問い合わせ
  • Qどのように注文すればいいですか？
    A

    下記いずれかの方法でご注文いただけます。

    おすすめ
    1カートから注文FROM CART

    ユニフォームをカートに入れていただくと、カートの中身のページに刺繍ご注文用リンクが表示されます。

    ▶ ユニフォームに刺繍をご希望の場合にはこちらへ

    そちらよりご注文をお願いいたします。

    2HPから直接注文FROM HP

    刺繍注文ページから直接ご注文いただけます。

    HPから刺繍を注文する
    3通信欄に記入VIA REMARKS

    ご注文時の通信欄に必要情報をご入力いただく方法でも承ります。
    弊社からの返信時に値段を加算してご連絡させていただきます。

    通信欄に入力する場合の必要項目
    • 刺繍するユニフォーム
    • 刺繍する場所
    • 刺繍する文字
    • 刺繍する書体
    • 大きさ（指定のない場合は標準サイズにてお入れさせて頂きます）
    • 刺繍の糸色
    !
    ご注意：「HPから直接注文」「通信欄に記入」の方法でご注文の場合は、必ずユニフォームのご注文と同時にお願い致します。

    刺繍について相談しながら決めたい場合は、お電話でお気軽にご相談ください。

    TEL0120-17-7851

    メールでのお問い合わせもお受けしております。

    メールでお問い合わせ

07
大量注文・法人取引

  • Q大量注文の見積りをお願いしたいのですが？
    A
    購入枚数に応じて最安お見積り

    下記いずれかの方法でお気軽にお見積りをご依頼ください。

    METHOD 1
    FAX用お見積り用紙FAX QUOTE FORM

    用紙の項目に従って、必要事項をご記入頂いてFAXすれば2営業日以内にご返信。
    会社の稟議に必要な書式にも対応できます。

    会社稟議の書式に対応
    お見積り用紙（PDF）を印刷
    METHOD 2
    メールでお問い合わせEMAIL INQUIRY

    商品の品番・サイズ・枚数を頂ければメールまたはFAXにてご返信させていただきます。
    ロゴ刺繍のお見積りもメールなら簡単です。

    大量注文・刺繍見積りに最適
    メールフォームで送信
    METHOD 3
    エクセル見積り用紙EXCEL FORM

    エクセルなら個人名や一人一人の書体や糸色の指定も簡単。
    みんなで違った刺繍をするならエクセルが簡単です。

    個人名刺繍に最適
    エクセル用紙をダウンロード

08
会員登録・マイページ

  • Qパスワードを忘れてしまいました
    A

    下記のパスワード再登録フォームよりお手続きいただけます。

    ご登録メールアドレス
    もしくは電話番号
    の入力
    セキュリティーコード
    の送信
    新しいパスワード
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    パスワード再登録フォームへ
    登録アドレスをお忘れの場合はお客様のお名前、ご住所からお調べさせていただきますのでお気軽にメールか電話までお問い合わせください。

    アドレスをお忘れの方はお電話でもお調べできます。

    TEL0120-17-7851
    メールでお問い合わせ
  • Q住所、メールアドレス等、登録内容を変更したいのですが
    A

    弊社HPにログイン後、マイページからいつでもご変更いただけます。

    マイページへのアクセス方法：HPにログイン後、画面右上のログアウトアイコンにマウスオーバーすると表示されるマイページからご変更いただけます。
    マイページにログイン
  • Qポイントについて
    A

    弊社HPでは下記の場合に会員様限定でポイントを発行させていただいております。

    WAY 01キャンペーン
    ユニフォーム購入
    WAY 02レビュー投稿
    （50pt）
    WAY 03振込み手数料
    以下のご返金
    1ポイント
    ＝
    1円

    発行から次の注文時よりご利用いただけます。

09
返品・交換について

  • Q届いたユニフォームのサイズ交換、ユニフォームの変更をしたいのですが
    A
    弊社ではユニフォーム到着後5日以内に限り返品・交換を承らせて頂いております。
    以下の条件の時返品・交換をお断りする場合がございます
    • ユニフォーム到着後5日以上経過している場合
    • 袋・タグ・ハンガー・付属品が紛失、破損している場合
    • ユニフォームに汚れ、匂い、キズ、シワ等がある場合
    • 刺繍、プリントをお入れしている場合
    • 受注生産品の場合
    • 事前に交換・返品のご連絡のない場合
    返品交換依頼用紙をダウンロード
  • Q交換・返品の流れについて教えてください
    A

    お客様のご都合による返品・交換の際、弊社へ戻す送料はお客様のご負担とさせていただきます。

    返品交換依頼用紙
    に記入    ユニフォームと同梱の用紙の手順通りにご記入ください。
    FAXで送信FAX内容を元に事前に交換ユニフォームをご用意します。
    用紙とユニフォームを
    返送    返送先住所にお送りください（送料お客様負担）。
    検品後、交換品
    を発送    返品到着後検品し、問題がなければ交換品を発送。
    交換品の送料は弊社負担
    • FAXが無い方はまずユニフォームと用紙をお送りください。返品ユニフォーム到着後に検品とユニフォームのお手配をさせていただきます。
    • 返金の場合にはご指定の口座にユニフォーム代金から事務手数料を引いた額を送金させていただきます。（送料・代引き手数料の返金はございません。）
    • 返品交換により、送料・手数料等のサービス規定より金額が下回った場合にはさかのぼってご請求をさせていただきます。
    返品交換依頼用紙をダウンロード
  • Q注文と違うユニフォーム、不良品が届きました
    A

    誠に申し訳ございません。
    ユニフォーム到着後5日以内にご連絡いただき、株式会社ユニフォームプラザ東京まで下記の通りお送りください。
    早急に正しいユニフォームとお取替えさせていただきます。

    着払い

    不良品・誤配送の場合は着払いでご返送ください

    返品交換依頼用紙をダウンロード
    返品ユニフォーム発送先
    101-00310120-17-7851

    東京都千代田区東神田1-3-9 ニューアガタビル1階

    株式会社ユニフォームプラザ東京返品交換係宛